タグ: お持込み窓口

長い長いコロナ禍での生活も少しは落ち着いたということなのか、マスク着用も任意の流れとなり徐々にアフターコロナと言われる雰囲気ができつつあるなと感じるわけですが。

新型感染症対策として持込み対応をすべて停止し、郵送での受付のみに切り替えてから早３年。
日に日にお持込みのご要望も増えてきているという現状を考えると、これ以上はお待たせするわけにもいかないということから、運用方法などすべて改めてお持込み受付を再開する運びとなりました。

■窓口専用の拠点を設けます

まず、お持込み窓口についてはご依頼品の送付先とは別住所・別拠点での対応となります。
※WEBサイトに掲載している住所とは別の窓口になりますのでご注意ください。

狭い場所ではあるのですが、多数の人が行き交うこともないため感染症リスクとしては最小限になるという期待を込めております。

※実はコロナ禍で社内外との打ち合わせや一部講習会などで使用していた場所の契約期間が残っているので、それらを活用せねばもったいない…という大人のややこしい事情があるとかなんとか。

■事前予約制になります

お持込み窓口については事前予約制となります。

当面はお昼１２時～夜１９時までの間で１時間ごとの枠を設定し、メールやお電話（WEB予約システムも導入予定）でご予約を入れていただく形を採用します。

そのため、他のお客様と鉢合わせてしまうということもなく安心してご相談・ご利用いただけると考えております。

詳細な場所などにつきましてはセキュリティ上の観点から、ご予約状況などにあわせてご予約完了時にお知らせいたします。

■オンラインでのご予約にも対応しました

ざっと３月末の時点で上記の部分までは公表していたのですが、さらにWEBサイトからのオンラインでの予約状況閲覧やご予約入力ができるように（突貫制作ではありますが）準備が整いました。

「窓口事前予約システム」

まだ改善点はいくつか課題として残したままで恐縮ではありますが、４月２日より稼働しております。

お申し込み頂いた際やご相談いただいた際に予約入力用のパスコードを発行しますので、ご予約の際にはパスコードと併せ必要事項を入力いただく形としております。

■窓口では検査は実施できません

なお、お持込み窓口には検査機材などは設置しておりませんので、その場での検査などは行うことができず、お預かりや受け渡しのみの対応となります。

お急ぎの場合にはむしろレターパックや宅配便でお送りいただいた方が素早く対応できる場合もありますので、お客様のご事情にあわせて提案させていただければと考えております。

繰り返しですが、窓口で取扱う業務としては
・復元依頼品のお持込み受付け
・復元完了品のお受け取り
のみとなります。

■窓口での料金お支払いはクレカやQR決済のみ

お受取時の料金お支払い手段についてはクレジットカード決済・交通系ICカード決済・QRコード決済のみとなります（現金お支払いについては基本的に対応不可ですが、現金お支払いをご希望の場合には事前にお知らせください）。

あれこれと制約がある状態で重ね重ね恐縮ではありますが、ご活用いただければ幸いです。

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