マスターの業務外日誌

ここ１ヶ月くらいの間に弊社でお預かりした救出依頼案件で比較的多かった事例を紹介します。

・32GB、64GB、128GBのカードをお預かりする機会が増加傾向です。
・特に32GB以上のカードでは記録領域の後方部分に致命的なトラブルをかかえているものが目立ち、比較的長期間にわたって正常なように利用できてしまうカードをよく目にします。（動画や写真が大量にたまった頃に不具合が発症してしまっています）
・2GB〜4GBクラスのカードでは５年以上の相当な長期間にわたって使用されたと思われ、製品寿命末期と思われる症状が散見されます。

これ以下は定番のいつもの案内ですが、
SDカードなどのメモリ媒体を利用するうえではいくつかの顕著なトラブルがあります。
（１）初期不良
（２）潜在不良
（３）偶発的な動作不良
（４）操作ミス
（５）取扱い上の破損

このうち（１）についてはカード購入直後や比較的はやい段階で不具合にあうため、そのぶん損失も少なくて済むといえます。販売店などでの新品交換対応なども受けられる場合が多く、数ある不具合の中ではわりと軽い部類と考えられます。

（３）は例えばスマホやパソコンが固まってしまったり、カメラのバッテリー不足などで処理中に電源がおちてしまったりといった偶発的な事態をきっかけにしてデータの一部または全部が消失してしまうことがあります。

（４）で多いのは誤ってカードの初期化や全削除操作を行ってしまうことが代表となります。その他にはパソコンなどに接続していて取り外す前に「安全な取り外し」「アンマウント」のような操作を省略していきなり取り外してしまったことにより、裏でアクセス中のデータやその周辺の情報をごっそりと失ってしまうことがあります。

（５）で特に多いのはmicroSDカードを折り曲げてしまったとういもの。特にスマホやパソコンのカードスロットに入れる際に変な方向から力をかけて曲がってしまうことがあります。精密な部品なので見た目で分かり難いようなほんのわずかな曲がりでも内部チップに致命的なダメージを与えてしまうことが多く、ヒビ割れが見えるほどだと通電したときに極端な発熱をすることもあり本体がわまで破損してしまう場合がありますので注意が必要です。

説明が前後してしまいましたが、
（２）が実はもっとも厄介なもので、特に大容量のカードだと数年単位の長期間にわたって正常なように振舞ってしまうものが多いため、使っていても不具合に気付かないまま大切なデータをためていってしまいます。そして、ある時点で潜在不良領域に到達してしまいそれまでのデータがすべて犠牲になってしまうという事例が多々あります。

いずれの場合であっても弊社では豊富な救出実績がありますので、一度お預かりさせて頂ければと考えております。

ただこのところ増えてきているのが復元ソフト等によるダーティデータを復元対象のカードに書き込まれてしまっているケースで、特に大量の汚れたデータが書き込まれるとどうしても復元対象メモリ領域を上書きしてしまいます。
上書きが進行してしまうとフラッシュメモリの特性上いくら頑張っても上書き前のデータを取り出すことが技術的に不可能となりますのでくれぐれも注意が必要です。（上書きされても前のデータが取り出せる技術が確立されたら、そもそも大容量のメモリを開発していく意義が薄れてしまうという点からもご理解いただけるかと思います）

WordPressで一部サイトを構築してからもうかなりの年月運用しているわけですが、あまり本格的という運用には遠かったせいもあってトラブルらしいトラブルにはあわずにきておりました。

このブログ自体もWordPressで運用しているわけなのですが、つい先日ちょこちょこっとHTTPS化を進めたあとにしばらくしてからGoogleさんからGoogle detected a significant increase in the number of URLs we could not access. とメールが届いた。

なぜかこのブログを含めたWordPressサイトが数日前からアクセス不能になっている様子。
さっそく自分でも見てみると・・・ちゃんと見える。
この時点でまずおかしい。ひょっとすると自分の端末のキャッシュが効いてしまっているのかと他の端末でアクセスしてみると・・・たしかに真っ白なページが表示される！

再び元の端末でみると表示されている。
念のために表示されないブログに新たな記事を投稿するとそれもちゃんと反映されて表示されるので単純にキャッシュの問題というわけではなさそう。

なかなかにややこしい発生条件みたい。
調べてみると、WordPressユーザーとしてログインしている状態であれば全てのページが正常に表示されている。しかしログインしていない状態では一部のページが真っ白になる。
さらには一番最後に構築したページだけはログイン状態に関係なく表示できる。
考えれば考えるほど面倒くさそうな症状だ。

新たにテスト用のネットワークサイトを新規作成してみると、それはそれで特になんの設定もなく正常に表示されてしまう。どうも従来のページだけが表示できないという問題はある程度考慮しておいたほうがよいのかもしれない状態。
どこの部分を調べるべきか考えているだけで外部からアクセス不能な時間はどんどん経過していく、微妙なプレッシャー。
本業の片手間で対処するには少し過剰でひとまず発見当日中の対処はできずそのまま就寝。

さて、朝一番の新たな気持ちでまずはWordPressのデバッグモードをTrueにして（wp-config.phpのWP_DEBUG）様子をみることに。
Deprecateは山ほど表示されているが特にFatalなものは見当たらない。
ただいろんなpluginを読み込む際になにかが起こっていそうという印象だけは強く受けるような内容のエラー表示。
なので、結局のところはトラブルシュートの基本にもどって怪しそうなプラグインを片っ端から無効化し（実際にはエラー表示からそこそこ絞り込める状態ではありましたが）ある程度のところでこんどは１つずつ有効化していくことで直接の原因を絞り込むことができました。

絞りこんだ結果、WP Slimstatのプラグインを無効化すると正常に表示されるようになった！ので、このプラグインを無効化状態から一旦削除して再びインストールするとこんどは正常に表示されるようになりました。どうもHTTPS対応のサイトを構築している最中になんらかの不整合が起こっていたのであろうと推測されるものの、根本原因は不明なままなのでまた再び同じことが起こるのかもしれません。
WordPressでサイトを作るのは楽だけどトラブったときの対処はなかなか大変ですな。

ここ数日でぐっと気温が下がってきていますね。
すごく個人的な話ですが私は寒いのは苦手です。できればずっとコタツにこもって仕事していたいのですが、なかなかそういうわけにもいきませんしそもそも職場にコタツがありません。
もっとも、寒さに弱いのは私だけではなくて、雪が降り積もるくらいの温度になってくるとデジカメなどのバッテリーの消耗も激しくなってくるようです。

さて、主にバッテリーで動いているデジカメなどでは常にそのリスクと隣り合わせとも言えるのですが、SDカードへのアクセス中の電源落ち。
もちろん最近のカメラになればなるほどバッテリーも制御側もかなり高精度かつ安全な方向に設計されているとは思うのですが（いやコストダウンのためにいろいろと省略されているようにも薄々感じますが）それでもやはりバッテリーというのはある種なまものであって徐々に電力を供給する能力が落ちていくものなのは今も昔も変わりません。

デジカメを取り巻く環境で大きく変わったのは高画素化とSDカードの大容量化が顕著でしょうか。
写真１枚あたりのデータ容量が格段に大きくなったためにそれを格納するSDカードの記憶容量も大きくなり、今ではSDHC(32GBまで)どころかSDXC(現在256GB程度まで)までサポートされるようになってもう何年にもなります。

そこそこ上級機種になると連写性能を上げるためにバッファーメモリもたっぷりと搭載できるようになり、いよいよSDカードへのデータ書き込みに使う時間と電力は相当なものと予想されます。（未操作時間でSDへの書き出しを行うことが多いのであまり利用者の目にとまることは少ないのかもしれませんが）

さてこの書き込み中にバッテリーがへたってしまうと、当然ながら電力が失われます。
この際に運悪くSDカードへのアクセス中であった場合には・・・試したことがある人は少ないかと思いますが、書き込み中にカードを抜いてしまうのと同じようなことが起こりえます。

そう、最悪のタイミングの場合にはそれまでにSDに記録されていた全データを失うことになります。
バッテリーのへたりが一時的なものであれば、またしばらくすれば電源オンにすることができますが、その際に画面には「破損したカード」や「データがありません」などと表示され、あわててここで試し撮りをしてしまうこともあるかもしれません。

もちろん最善策としては試し撮りもせずに速やかに電源をオフにしてカードを抜いて保管しておくのがベストです。
バッテリーは気温が下がると極端に能力が低下しますので、このくらい急激に気温が下がってくるシーズンでは同じような症状の救助要請が増える傾向にあります。
くれぐれもカメラを屋外で使うときは極端にバッテリーを冷やしてしまわないようにするのも、自衛策のひとつと言えるかもしれません。

年末年始ごろより、特にmicroSDXCの64GB品でのデータ救出依頼が急激に増えてきております。

弊社でお受けする依頼品の傾向といえば、市場での価格が手頃になってきた直後の製品でのトラブルというのが予想されるのですが、今回も64GB品が偏って増えてきていることから、市場価格がこなれてきたのでしょう。
つい先日まで32GBが増加傾向が顕著だなあと思っていましたが、すでに市場は64GBへのシフトしつつあるようです。

もちろん、microSDHCの32GB品はもう日常的にお預かりするようになってきましたので、すっかり市場での地位も築きあげたというところでしょうか。
昨年初旬ではこの32GB品の実際の使用程度は概ね５０％未満という使い方（つまりは空き領域が大半）が多かったのですが、そろそろ32GB品でもいっぱいいっぱいまでデータを保存されているようなものが増えつつあります。
これもほんの少し前までは32GBのカードをいっぱいまで使うようなのはプロかハイアマチュアのカメラマンさんのRAW撮影データでの救出要請が多かったのですが、いま現在は動画データが多く容量をくってしまう傾向もみえつつありますね。

しかし、やはり各メーカーさんはいまだにアナウンスしてくれていませんが、フラッシュメモリ媒体に長期間のデータを保存することがいかにリスクと隣り合わせかということは全く徹底されていないようです。
32GBともなると写真データ(JPEG)のみで考えると数年分くらいは余裕で格納できてしまいますから、実際にお預かりしても５〜７年前くらいまでのデータが集約されて保存されていたというケースは本当に多いです。

さて、実際の64GB品はどうよ？というところも気になりますよね。
いま現在お預かりする傾向が多いのは、銘柄としては非情に定番でメジャーと呼ばれるメーカの製品と、もう１つは某携帯キャリアのカラーのものがダントツで多いです。おそらくはスマートフォンの販売とあわせて激しい売り込みをされているのかなと予想します。

まだ販売から日が浅いものも多いと思われ、うちでお預かりする32GB品よりは多少は破損程度が浅い傾向があり、おかげで復元率もかなり高めに出てきています。（どういうわけか32GB品は限界を超えて使い続けられたような、あるいは復元ソフトなどで激しいアクセスを繰り返したのかもしれませんが、破損程度が大きく進行したものをお預かりするケースが多いです）

ただこの傾向も初期段階だからという予想を立てることができますので、これからより使用期間が長いものが増えてくると32GB品と同様の傾向を示してくるのではないかと考えられます。

それにしても大容量のメモリの普及の速さには目もみはるものがあります。
弊社でも検査機材の拡充に努めてはおりますが、なにせ検査するメモリ空間が検査機材の設計当初の１０倍や２０倍といった容量になってきているので、検査にかかる時間もそのぶんリニアに増加してきています。
できる限り価格水準は低くおさえるようにしておりますが、それでも検査時間にかかるコストだけは頂戴しないと事業として成り立たなくなってきてしまうところがいま現在の大きな課題のひとつになってきております。