個人情報の取扱いについて
プライバシーポリシー
株式会社パソコントラブル救助隊（以下、「当社」という。）は、当社の「個人情報保護方針」に基づき、お客様、お取引先様、従業者等の個人情報を以下の通り取り扱います。
１．事業者の名称、住所、代表者の氏名
株式会社パソコントラブル救助隊住所：大阪府大阪市住之江区東加賀屋１丁目７－２
代表取締役 山田 秀男
２．個人情報保護管理者
代表取締役 山田 秀男３．個人情報の取得方法
当社は、以下の方法により個人情報を取得します。(1) お問い合わせ・お申込みフォームへの入力
(2) 名刺交換
(3) 契約の締結
(4) 採用応募書類の提出
４．個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。(1) お客様に関する個人情報
・当社サービスの提供、運用、保守のため
・ご契約内容の管理、請求及び支払処理のため
・サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
・サービスの改善及び新サービスの開発に役立てるため
(2) お取引先様に関する個人情報
・業務上の連絡、契約の履行、商談等のため
・お取引先様情報の管理のため
(3) お問い合わせいただいた方に関する個人情報
・お問い合わせへの対応、連絡及び資料送付のため
(4) 当社の従業者に関する個人情報
・人事労務管理、給与等の支払、福利厚生の提供、健康管理のため
(5) 採用応募者に関する個人情報
・採用選考、応募者への連絡及び採用結果の通知のため
※上記のほか、法令に基づく対応のために必要な範囲で個人情報を利用する場合があります。
５．個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
(4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
６．個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。この場合、委託先に対して個人情報の適切な取扱いを義務付ける契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。
また、個別契約の締結が困難な場合においても、利用規約やプライバシーポリシー等により個人情報の取扱いが適切に確保されていることを確認した上で委託先を選定します。
７．安全管理措置について
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の通り必要かつ適切な措置を講じます。(1) 組織的安全管理措置
・個人情報保護管理者をはじめとする個人情報保護体制を構築し、社内の責任と権限を明確にしています。また、万一の漏えい等事案に備え、緊急時対応手順を定めています。
(2) 人的安全管理措置
・全従業者に対し、個人情報の取扱いに関する教育を定期的に実施し、秘密保持に関する誓約書を取得しています。
(3) 物理的安全管理措置
・個人情報を取り扱う区域への入退室管理や、書類・機器等の施錠保管、盗難防止策、アクセス制御を徹底しています。
(4) 技術的安全管理措置
・業務上必要な担当者のみが個人情報にアクセスできるよう、アクセス制御を実施しています。また、不正アクセスやコンピュータウイルス等から個人情報を保護するための仕組みを導入しています。
８．保有個人データについて
当社が保有する個人情報のうち、体系的に構成された個人情報であって、当社が開示、訂正、削除等の権限を有するものを「保有個人データ」といいます。保有個人データの利用目的は、上記「4. 個人情報の利用目的」に記載のとおりです。
当社は、以下の個人情報を保有個人データとして取り扱います。
(1)従業員に関する個人情報
(2)採用応募者に関する個人情報
(3)お問い合わせいただいた方に関する個人情報
これらの保有個人データについて、本人は、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止、消去、第三者提供の停止及び第三者提供記録の開示を求めることができます。
９．特定個人情報（マイナンバー）の取扱い
当社は、マイナンバー（個人番号）および特定個人情報について、法令に定められた利用目的の範囲内でのみ取得・利用・保管します。当社は、法令で認められる場合を除き、マイナンバーを第三者に提供しません。
(1) 税務手続（支払調書の作成等）
(2) 社会保険手続
(3) その他法令に基づく手続
１０．保有個人データの開示等の請求に応じる手続
当社は、ご本人からの保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去（以下、「開示等」という。）のご請求に対応いたします。(1) 受付窓口 ・下記の「１２．お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
(2) ご提出いただく書類
・当社所定の「個人情報に関する開示等の請求票」
・本人確認のための書類（運転免許証の写しなど）
・代理人によるご請求の場合は、委任状及び代理人の本人確認書類
(3) 手数料
・開示のご請求につきましては、1件あたり1,000円（税込）の手数料を申し受けます。
１１．Cookie（クッキー）等の取扱いについて
当社のウェブサイトでは、サービスの向上やお客様の利便性を高める目的でCookieを使用しています。Cookieとは、お客様がウェブサイトを閲覧した際に、ウェブブラウザに保存される情報です。 お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、一部のサービスが正常にご利用いただけないことがあります。１２．お問い合わせ窓口
当社の個人情報の取扱いに関するご質問、苦情及び相談は、以下の窓口までお願いいたします。株式会社パソコントラブル救助隊 個人情報相談窓口
電話番号：06-6686-2046
受付時間：平日10:00～17:00
E-mail：privacy@hqsecure.net
制定日：2025年7月1日
改訂日：2026年6月1日
株式会社パソコントラブル救助隊
代表取締役 山田 秀男
個人情報保護方針
株式会社パソコントラブル救助隊（以下、「当社」という。）は、コンピュータシステム及びソフトウェアの企画・開発・販売、インターネットを利用した情報提供サービス、IT導入支援及びコンサルティング、並びに各種業務の受託事業を遂行するにあたり、お客様、お取引先様、そして従業者の個人情報を適切に取り扱うことが、当社の事業活動の基本であり重要な社会的責務であると認識しております。 この責務を果たすため、当社はここに個人情報保護方針を定め、役員及び全ての従業者がこの方針を理解し、個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。
１．個人情報の適切な取得、利用及び提供
当社は、事業内容及び規模を考慮し、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。取得にあたっては利用目的を明確にし、その目的の達成に必要な範囲内で適切に利用いたします。また、目的外利用を防止するため、アクセス権限管理、従業者教育、内部監査等の管理措置を実施いたします。
本人の同意がある場合や法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
２．法令、国が定める指針その他の規範の遵守
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。３．個人情報の安全管理措置
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損を防止するため、厳重な安全対策を講じるとともに、万一の発生時には速やかな是正措置を実施いたします。４．苦情及び相談への対応
当社は、個人情報の取り扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関して、本人からの苦情及び相談を受け付けるための窓口を設置し、適切かつ迅速な対応を行うための体制を整備します。また、これに関する手順を確立し遵守するとともに、適切な保護状態を維持してまいります
５．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、個人情報保護のための社内体制を適切に維持するとともに、社会情勢や環境の変化を踏まえ、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、改善してまいります。６．個人情報保護方針の内容に関するお問合せ窓口
当社の個人所法保護方針の内容に関するお問合せ、および個人情報の取り扱いに関する苦情・相談、開示等のご請求は、以下の窓口にて承ります。【お問い合わせ窓口】
株式会社パソコントラブル救助隊 個人情報相談窓口
E-Mail: privacy@hqsecure.net
制定日：2025年7月1日
改訂日：2026年3月1日
株式会社パソコントラブル救助隊
代表取締役 山田 秀男
